Versandpartner & Lieferzeit

Wir versenden unsere Pakete als DHL Standardversand durch unseren Versandpartner DHL Paket GmbH. Alle Pakete werden CO₂-neutral mit DHL GoGreen versendet.

Alle Pakete werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Nach Versand erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.

Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass du mit deinem Punaway-Produkt zufrieden bist.

Widerruf und Rückgabefrist

Verbraucher haben das gesetzliche Widerrufsrecht. Sofern keine gesetzliche Ausnahme greift, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß unserer Widerrufsbelehrung widerrufen.

Rücksendung

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter info@punaway.com und nenne deine Bestellnummer. Wir teilen dir anschließend die Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen mit.

Die Artikel müssen unbenutzt, sauber und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.

Rücksendekosten

Sofern die gelieferte Ware keinen Mangel aufweist und keine Falschlieferung erfolgt ist, trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb der gesetzlichen Fristen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten ausgeschlossen sein. Bitte beachte hierzu unsere Widerrufsbelehrung.

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte unverzüglich unter info@punaway.com und füge nach Möglichkeit Fotos des Schadens bei. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.